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「レンズスマイルって安いけど、本当に大丈夫？」
検索すると、こんな声が多いはずです。
- ちゃんと届く？どれくらいで届く？
- 送料はいくら？合計はいくらになる？
- 後払いはできる？手数料や支払い期限は？
- “個人輸入”って書いてあって不安…怪しくない？
このページでは、レンズスマイルの口コミ（良い評判・気になる評判）を軸にしながら、購入前に確認しておきたい「送料」「配送日数」「後払い」「返品・交換」「問い合わせ先」まで、ひとつずつわかりやすくまとめます。
レンズスマイルの口コミ・評判まとめ
「レンズスマイル 口コミ」で調べる人が気にしているのは、だいたいこの3つです。
- 安いのは魅力だけど、不安がある（怪しい？大丈夫？）
- ちゃんと届くの？いつ届くの？（届かないって本当？）
- 送料や支払い方法まで含めて、損しない？
レンズスマイルの良い口コミ
1.価格が安い・クーポンでさらに下がる
「同じ商品でも合計が抑えられた」「クーポンが使えた」という声が多いタイプです。公式案内でもクーポン・ポイントの説明があります。
2.支払い方法が豊富で使いやすい
「クレカ以外も選べて助かった」という口コミが目立ちます。
公式のご利用案内では、下記の方法が記載されています。
クレジットカード／d払い（ドコモ）／PayPay／Amazon Pay／後払い（銀行・郵便局・コンビニ）／atone（翌月後払い）
3.後払いがあるので、初めてでも心理的に安心
後払いは「商品を受け取ってから払える」方式なので、初めての人ほど気になるポイント。公式では、請求書は商品と別に郵送され、発行から14日以内の支払いとされています。
4.レビュー投稿でポイントがもらえる（公式サイト）
レンズスマイルには「レビューを書くと100ポイント」キャンペーンがあります。
レンズスマイルの気になる口コミ
1.到着まで時間がかかることがある（海外発送）
ここが一番口コミが割れるところです。公式の案内では、海外からの発送で、注文日から14営業日程度以内に海外から発送、発送後も商品によっては到着まで14日前後かかる場合がある、と書かれています。
※「営業日」＝お店が動いている日（基本は土日祝を除く日）のこと。
2.日時指定ができない
「何日に欲しい」がある人には気になる点。公式では日時指定は承れないと明記されています。
3.分割発送・通関で予定が読みにくいことがある
公式では、税関（さいかん）の関係で分割発送になる場合があること、さらに通関できない場合は税関から連絡が行くことがある、とあります。
※「税関」「通関」＝海外から入ってくる荷物をチェックするところ／チェックされること。
4.キャンセル・返品交換がかなり限定的
公式では、注文後のキャンセルは受け付けていない、返品交換は初期不良または発送間違いで、到着後30日以内に連絡した場合のみとされています。
5.受け取り方法に制限がある（転送サービス・コンビニ受け取りなど）
通関検査の関係で、転送サービスや配送センター留め・コンビニ受け取り等は不可とされています。
レンズスマイルの口コミを見るときのポイント
ポイント①：同じ体験でも評価が真逆になりやすい
国内通販に慣れている人ほど「遅い」と感じやすいです。逆に、海外発送の前提を理解している人は「この価格なら納得」と感じやすい。公式にも発送目安がはっきり書かれているので、まずはそこを基準に見るのが安全です。
ポイント②：公式サイトのレビューは“特典”がある
公式サイトはレビュー投稿でポイント付与があるため、読むときは「特典がある場の口コミ」だと理解しておくと冷静に判断できます。
ポイント③：「届かない」は“行方不明”ではなく“時間がかかっている”ケースもある
公式では、不在時にメールで連絡し、追跡番号を調べて配達営業所へ希望日を伝えるよう記載があります（迷惑メール扱いの注意もあり）。
「早い・安い・安心」で比較したい方へ
アットレンズの評判｜「届かない」評判を実際に購入し検証
レンズクイックの評判｜最短で届く買い方を解説
レンズアップの評判｜「遅い」口コミを徹底検証
レンズスマイルは怪しい？安全性が不安な人が確認するポイント
レンズスマイルを調べていると、「怪しいかも」と感じる人がいます。
でも、その不安の多くは “海外から届く仕組み” と “返品や配送ルールの違い” を知らないことから生まれがちです。
ここでは、口コミを読む前に押さえておくと安心できるポイントを、順番にまとめます。
レンズスマイルが「怪しい」と感じやすい理由は、だいたいこの3つ
1.国内通販みたいに早く届かないことがある
レンズスマイルは配送日時の指定ができません。さらに転送サービスや配送センター留め、コンビニ受け取りなども不可とされています。
2.送料や支払いのルールが独特に見える
通常送料は800円です。支払い方法は複数あり、後払いの場合は請求書が別送で、発行から14日以内に支払う形です。citeturn0search1
3.返品・交換が広くは認められていない
返品・交換は「初期不良」または「発送商品間違い」で、到着後30日以内に連絡した場合のみ、とされています。注文後のキャンセルは受け付けない、とも記載があります。
この3つは、安さの裏側というより「お店のルール」なので、最初に知っておけば不安が減ります。
レンズスマイルの不安を消すために見るべき“公式チェック”5つ
チェック①：送料・配送ルールが明記されているか
送料800円、配送業者の指定不可、日時指定不可、転送サービス不可などが、公式のご利用案内に書かれています。
チェック②：支払い方法が具体的に書かれているか
クレジットカード、d払い、PayPay、Amazon Pay、後払い（銀行・郵便局・コンビニ）などが書かれれています。
チェック③：返品・交換の条件がハッキリしているか
「初期不良・発送間違いのみ」「30日以内に連絡」など、条件が明記されています。
チェック④：問い合わせ窓口が見つけやすいか
公式ページには問い合わせ導線と電話番号、受付時間の記載があります。
チェック⑤：「特定商取引法に基づく表示」への導線があるか
通販サイトとして基本の表記へ進める導線が用意されています。
「個人輸入」ってなに？むずかしく見えるけど意味はシンプル
個人輸入は、かんたんに言うと
「自分で使うために、海外から商品を取り寄せる形」のことです。
この形だと、国内通販と同じ感覚で使うとズレが出やすいです。たとえば公式サイトでは、通関検査の関係で転送サービスや配送センター留め、コンビニ受け取りなどは受けられない、とされています。
「いつ届くか」をピンポイントで決めたい人が不安になるのは、ここが理由です。
いちばん大事な“安全性”は、サービスより「使い方」
レンズスマイルの安全性を考えるとき、もう一段大事なのが コンタクトレンズそのものの扱い です。
コンタクトレンズ（カラコンを含む）は、法律上「高度管理医療機器」に分類されます。
※「高度管理医療機器」＝使い方を間違えると目にトラブルが起きやすいので、しっかり管理が必要とされる医療機器、という意味です
だから、通販で買う／買わない以前に、ここは守ったほうが安心です。
- 今使っている度数・BC・DIAを確認して同じデータで買う
※BC＝カーブの強さ、DIA＝レンズの大きさ - 目が痛い・赤い・見えにくいなど違和感があれば使用を止めて眼科へ（自己判断で続けない）
- 使い捨て期限を守る／装用時間を伸ばしすぎない
「処方箋不要で買える」とされていても、目に合うデータを知らない状態で買うのは、事故のもとになりやすいです。
レンズスマイルが向きやすい人・向きにくい人（安全面の観点）
レンズスマイルが向きやすい人
- すでに自分のレンズデータが分かっている
- 到着まで日数がかかっても大丈夫（余裕を持って注文できる）
- 返品交換が限定的でも困らない
レンズスマイルが向きにくい人
- 近いうちに必要で、日時指定が必要
- 返品・交換が柔らかい国内通販のほうが安心
- 自分のレンズデータがあいまい（まず眼科で確認したい）
評判が気になる方は、こちらの検証もあわせて
レンズスマイルで届く日数はどれくらい？配送の流れと注意点
レンズスマイルの口コミでいちばん多い不安が、ここです。
- 「届くまで何日？」
- 「追跡できる？」
- 「届かないって書いてあるけど大丈夫？」
まずは公式にある“目安”をベースに、現実的にイメージできるようにまとめます。
レンズスマイルの届くまでの目安
レンズスマイルは、基本的に 注文日から「14営業日」ほど以内に海外から発送 とされています。
さらに発送後、商品によっては 到着まで14日前後かかる場合がある とも書かれています。
※「営業日」＝土日祝やお店の休みを除いた日
（カレンダーの“14日後”とはズレるので、ここだけ先に押さえると安心です）
また、メーカー取り寄せ商品は 発送まで2〜8週間かかる場合がある とされています。
どれに当たるかは、商品ページの発送目安で確認する形です。
レンズスマイルの配送の流れ
① 注文
登録メールアドレス宛に「注文内容確認メール」を送る、とあります。
② 海外から発送（目安：14営業日程度以内）
商品によっては取り寄せで時間が伸びることがあります。
③ 日本に入る → 通関（税関チェック）
※「通関」＝海外から入ってきた荷物のチェックのこと
通関の関係で 分割発送になる場合がある と書かれています。
分割発送は、1回目の発送から 中3〜7営業日ほど空けて2回目が発送 になるケースがある、という案内です。
④ 国内で配達（国際郵便／佐川急便／ヤマト運輸）
配送は 国際郵便・佐川急便・ヤマト運輸のいずれかで、業者の指定はできません。
日時指定もできないと書かれています。
レンズスマイルで「届かない」となる原因
ここは口コミで不安が大きくなりやすいので、公式の案内に沿って“確認の順番”を置いておきます。
1）メールが見当たらない（迷惑メールに入る）
公式でも「迷惑メールとして認識される場合がある」と書かれています。
まずは迷惑メールフォルダを確認して、受信設定（ドメイン指定など）も見直すのが早いです。
2）注文確認メールが届かない
注文確認メールが届かない場合、公式では「購入履歴で注文内容確認」または「注文番号を添えて問い合わせ」と案内があります。
メール未着を理由にしたキャンセルは原則受けない、という記載もあります。
3）不在連絡が来ている（追跡番号つき）
発送後、不在の連絡をメールで行い、記載された追跡番号を調べて最寄りの配達営業所へ希望日を伝えるよう案内されています。
※「追跡番号」＝荷物が今どこにあるかを調べる番号
4）保管期限が切れて返送される
佐川急便・ヤマト運輸の場合、保管期間は1週間と案内があります。
期限を過ぎると返送となり、返送料などの請求が発生する場合がある、という注意書きがあります。
5）国際郵便は「ポスト投函」になっていることも
国際郵便（日本郵便）の場合、ポストに直接投函されている場合があると案内されています。
「不在票がないのに届いてた」系の口コミは、ここが理由のことがあります。
レンズスマイルの配送での注意点
- 転送サービス／配送センター留め／コンビニ受け取りは不可（通関検査の関係）
- 日時指定は不可
- 商品によっては 外箱の潰れや凹みなどが起きる場合がある（使用に影響しないものは容赦、という表現）
レンズスマイルはいつ注文すればいい？
「いつ必要か」で、判断が変わります。
- 近いうちに必要（例：1週間以内）
→ レンズスマイルは向きにくい可能性が高いです（日時指定不可・海外発送のため）。 - ストック用に買う／急ぎじゃない
→ 価格重視で選びやすいです。発送目安を商品ページで見て、余裕をもって注文するのが安全です。
注文前にチェック（度数・基本ルール）
レンズスマイルの送料はいくら？合計金額で損しない考え方
「レンズスマイルって安いって聞くけど、送料入れたらどうなるの？」
口コミでもここがよく話題になります。
先に公式のルールを押さえると、計算がすごく楽になります。
レンズスマイルの送料はいくら？
レンズスマイルの送料は、公式のご利用案内で 通常送料800円 と案内されています。
ここで大事なのは、
- 1箱だけ買うと、送料800円の影響が大きい
- まとめ買いすると、送料800円の影響が小さくなる
この2点です。
レンズスマイルで「送料が高い」と感じるのは、こういうとき
たとえば、同じ送料800円でも…
- 1箱だけ → 送料の比率が高く見える
- 4箱買う → 送料が4箱に割れるので、1箱あたりの負担が軽く見える
なので口コミで「送料が気になる」と書かれている人は、だいたい“少量買い”が多いです。
レンズスマイルの合計金額はこの3つで決まる
レンズスマイルの支払い総額は、基本的にこれだけ見ればOKです。
- 商品代
- 送料（通常800円）
- 割引（クーポン）やポイント
レンズスマイルでクーポンやキャンペーンはある？（送料も変わることがある）
レンズスマイルは、クーポンやキャンペーンが出ることがあります。
たとえば公式ページには、会員限定クーポン（例：10,000円以上で500円OFF、15,000円以上で1,000円OFF）の案内があります。
また、LINEの友だち追加で500円OFFクーポンの案内もあります。
送料についても、以前の案内ですが 通常800円→半額400円のような期間限定キャンペーンが出たことがあります。
（この手のキャンペーンは時期で変わるので、買う直前に公式のキャンペーン欄やお知らせを1回見るのが安全です）
レンズスマイルで「レビューで100ポイント」って実際どれくらい得？
公式では、購入した商品にレビューを書くと 100ポイントプレゼントと案内されています。
ここは口コミを見るときも大事で、
「レビューが多い＝ポイント特典がある場所」でもあるので、良い口コミだけを鵜呑みにせず、気になる点も合わせて見ると判断がぶれにくいです。
具体例：1箱買いと、まとめ買いの考え方
ここでは“計算の考え方”だけ、超シンプルに置きます。
（商品代は人によって違うので、あなたが見ている商品の価格に置き換えるだけでOKです）
例1）1箱だけ買う
- 合計 ＝ 商品代 + 800円（送料）
→ 送料800円が、そのまま上乗せになります。
例2）4箱まとめて買う
- 合計 ＝ 商品代（4箱分） + 800円（送料）
→ 送料800円が4箱に分かれるので、体感として安く感じやすいです。
例3）クーポンが使えるとき
- 合計 ＝ 商品代 + 800円（送料） − クーポン割引
→ 「送料無料じゃないのが弱点」に見えても、クーポンで逆転することがあります。
レンズスマイルで「送料より、先に確認したい落とし穴」2つ
1）キャンセルできない前提で、金額を確定させる
公式では 注文後のキャンセルは受け付けていない と案内があります。
なので、カートに入れてから「送料・割引が反映された最終金額」を見て、納得してから注文するのが安心です。
2）返品・交換は広くはできない
公式では、返品・交換は 初期不良または発送間違いで、到着後30日以内に連絡した場合のみ とされています。
「合わなかったから返品したい」は通りにくいので、度数などの入力は慎重に見るのが安全です。
レンズスマイルで送料で迷ったときの、いちばんシンプルな判断
- すぐ必要／1箱だけ欲しい
→ 送料800円が気になりやすいので、国内通販も含めて比べたほうが納得しやすいです。 - ストック用／まとめ買いできる
→ 送料の影響が薄まるので、レンズスマイルの「安さ」が出やすいです。 - クーポンが使えるタイミング
→ 合計で見たときに強くなります。
「安さ」をタイプ別に比較
レンズスマイルの支払い方法まとめ｜後払いはできる？期限は？
レンズスマイルは、支払い方法がいくつか用意されています。
「自分に合う支払い方」を選べる反面、あとから困りやすいポイントもあるので、ここで先に押さえておきましょう。
レンズスマイルで選べる支払い方法（公式の案内）
公式のご利用案内では、次の支払い方法が案内されています。
- クレジットカード
- d払い（ドコモ）
- PayPay
- Amazon Pay
- 後払い（銀行・郵便局・コンビニ）
- atone（翌月にまとめて払うタイプ）
それぞれの支払い方法の特徴と注意点
1）クレジットカード：支払いのタイミングが「注文直後」ではない
公式の案内では、クレジットカードは第一便（最初の発送）が出たあと、5〜10日後に決済とされています。
「注文した瞬間に引き落としじゃない」ので、明細を見て「あれ？」となりやすいところです。
向いている人
- いつもクレカで買い物している
- 明細管理に慣れている
気をつけるところ
- 明細に出る日が少しあとになる（タイムラグがある）
2）Amazon Pay：決済タイミングが「第一便出荷時」
公式の案内では、Amazon Payは第一便出荷時に決済とされています。
向いている人
- Amazonアカウントで住所・支払いをまとめたい
- 入力の手間を減らしたい
気をつけるところ
- クレカと同じく「注文直後に決済」ではない場合がある（第一便出荷時）
3）d払い・PayPay：スマホ決済で手早い
d払い、PayPayも支払い方法として案内されています。
細かい手順はその時の画面に従えばOKですが、支払いに使うアプリ側の残高・上限だけは先に見ておくと安心です。
4）後払い（銀行・郵便局・コンビニ）：請求書は「商品と別」で届く
後払いは、商品到着後に支払える方法です。公式では、
- 請求書は商品とは別に
- 注文者の住所へ郵送
- 請求書の発行から14日以内に支払い
と案内されています。
※「請求書」＝支払い用の紙（コンビニや銀行で払うための用紙）
向いている人
- 初めてで、先に商品を受け取ってから払いたい
- クレカを使いたくない
ここでつまずきやすい2点
- 請求書が「配送先」ではなく、注文者住所に届く（家族名義で買うとズレやすい）
- 期限が14日なので、放置すると焦る
5）atone（翌月後払い）：翌月にまとめて払う。請求手数料が発生する月がある
公式の案内では、atoneは「翌月にまとめて支払う」タイプで、
- 翌月初旬に、支払い用紙の発券に必要な番号がメールで届く
- 翌月10日までに、コンビニ端末（Loppi / Famiポートなど）で払込票を出して支払う
- 支払い方法はいくつか選べる（コンビニ端末、電子バーコード、はがき請求書、口座振替など）
と説明されています。
さらに注意事項として、
- 決済手数料は無料
- 請求手数料209円（税込）が発生する月がある（口座振替は無料）
- 支払い期限日は支払い方法によって異なる
- すべての商品が発送されてからの決済
と案内があります。
※「請求手数料」＝請求のための事務費みたいなもの（毎月必ず、ではなく“その月だけ”と書かれています）
レンズスマイルの支払いで失敗しないための確認ポイント
1）最終金額（商品代＋送料−クーポン）をカートで確定させる
レンズスマイルは注文後のキャンセルは受け付けていないと案内があります。
だから「注文する前」に、合計が納得できるかを一度だけ確認しておくのが安全です。
2）後払いを選ぶなら「注文者住所」を間違えない
請求書が注文者住所へ郵送、と案内があります。
配送先と別にしていると、請求書が行方不明になりやすいので注意です。
3）メール設定を見ておく（atoneは翌月メールが来る）
atoneは翌月初旬にメールで番号が届く、と案内されています。
迷惑メールに入ると気づきにくいので、受信フォルダは一度見ておくのが安心です。
レンズスマイルで返品・交換はできる？できない？
レンズスマイルの口コミで不安が出やすいのが「もし間違って届いたらどうする？」の部分です。
ここは先にルールを知っておくと、余計に悩まずに済みます。
レンズスマイルで返品・交換できるのは「2つだけ」
レンズスマイルでは、返品・交換ができる条件がはっきり決まっています。
- 初期不良（最初から不具合がある）
- お店側の発送間違い（注文と違う商品が届いた）
このどちらかで、商品が届いてから30日以内に連絡した場合のみ、返品・交換に対応すると案内されています。
それ以外の理由では、返品・交換は受け付けない、とも書かれています。
レンズスマイルで注文後のキャンセルはできない
「やっぱりやめたい」は通りにくいので、ここも重要です。
公式では 注文後のキャンセルは受け付けていない と案内されています。
だから、注文前に「度数や箱数」「送料と割引が反映された合計」を一度だけ見てから確定するのが安全です。
レンズスマイルで“受け取り拒否”をするとどうなる？
忙しくて受け取れなかったり、受け取りを拒否した場合についても注意書きがあります。
公式では、お客様都合で受け取れない場合、送料や返送料などの実費を支払う場合があると案内されています。
「届いたけど要らないから受け取らない」という動きは、あとで面倒になりやすいので避けたほうが無難です。
レンズスマイルで「クーリングオフ」は使える？（ここだけ言葉の説明つき）
公式では、クーリングオフは適用外と案内されています。
※クーリングオフ＝訪問販売などで、一定期間内なら申し込みを取り消せる制度のこと
ネット通販（通信販売）は基本的に対象外になりやすいので、「買ったあとに気軽に取り消せる」と思っているとズレが出ます。
レンズスマイルで届いたらすぐにやる“トラブル予防チェック”7つ
返品・交換が限られているぶん、受け取った直後の確認がかなり大事です。
- 箱数（注文した数量）
- 商品名（メーカー名・シリーズ名）
- 度数（PWR / SPH）
- BC（レンズのカーブ）
- DIA（レンズの大きさ）
- 使用期限（EXP）
- 外装に明らかな破れ・水濡れがないか
もし「違う」「おかしい」があったら、開封を進める前に、まず連絡したほうが話が早いです。返品・交換の条件は「初期不良／発送間違い」「到着後30日以内の連絡」と決まっているためです。
レンズスマイルで連絡するときに用意しておくとスムーズな情報
問い合わせのやり取りで時間を取られないために、最低これだけ揃えておくと楽です。
- 注文番号（分かれば）
- 届いた商品の写真（商品名・度数が見える面）
- どこが違う／どこが不具合か（短くでOK）
- 届いた日（だいたいでOK）
レンズスマイルが向いている人・向いていない人
レンズスマイルの口コミって、良い・気になるがハッキリ分かれます。
その理由はシンプルで、合う人にはかなり便利だけど、合わない人はストレスになりやすいからです。
ここでは「自分がどっち側か」を、迷わず判断できるようにまとめます。
レンズスマイルが向いている人
1）“急ぎじゃない”人（ストック用に買える）
レンズスマイルは海外発送のため、発送・到着に時間がかかる場合があります。公式でも「発送後、商品によっては14日前後お届けまで時間がかかる場合がある」と案内されています。
「今すぐ必要」じゃなく、余裕をもって買える人ほど相性が良いです。
2）まとめ買いしやすい人（送料の影響を小さくできる）
通常送料は800円です。
1箱だけだと送料が目立ちますが、まとめ買いできる人ほど「合計で見ると安い」に寄りやすいです。
3）支払い方法を選びたい人（後払い・スマホ決済もOK）
支払いは、クレカ・d払い・PayPay・Amazon Pay・後払い・atone などが案内されています。
特に「後払い（請求書は別送で、発行から14日以内に支払い）」は、初めての人の不安を減らしやすいポイントです。
4）ルールを読んで納得してから買える人
日時指定は不可、転送サービスやコンビニ受け取り等も不可と案内があります。
この“クセ”を理解できる人は、口コミに振り回されにくいです。
レンズスマイルが向いていない人
1）「この日までに絶対ほしい」人
日時指定ができないと明記されています。
旅行や出張、イベント前など、受け取りの予定が固い人は、国内通販のほうが安心です。
2）受け取り方法を自由にしたい人（コンビニ受け取り等）
通関検査の関係で、転送サービスや配送センター留め・コンビニ受け取り等は受けられないと案内されています。
ここでつまずくと「届かない」不安が大きくなりやすいです。
3）“返品できる前提”で買いたい人
ご利用案内では、キャンセル不可の案内があり、返品交換も条件があります。
「もし合わなかったら返せばいい」という買い方には向きません。
4）請求書やメール連絡を見落としがちな人（後払い・atone）
後払いは請求書が商品と別で届き、期限は14日以内と案内されています。
atoneは翌月にメールで案内が来て、支払いの流れも少し独特です。
「あとでやろう」で忘れやすい人は注意です。
レンズスマイルで迷ったときの“超シンプルな判断”
- 価格を優先して、ストック用に買う → レンズスマイルが合いやすい（送料800円でもまとめ買いで納得しやすい）
- 到着スピードと受け取り自由度を優先する → 国内通販のほうが合いやすい（レンズスマイルは日時指定不可・受け取り制限あり）
- 初めてで不安が強い → 後払いを選べるのは安心材料（請求書は別送・14日以内支払い）
レンズスマイルで「公式レビューが多い」ことの見方だけ、ひとつ
公式では、レビュー投稿で100ポイント付与の案内があります。
だから、公式レビューは参考になる一方で、「ポイントがもらえる場の口コミ」でもあります。良い面だけでなく、配送や返品のルール（日時指定不可など）も合わせて見ておくと判断がブレません。
レンズスマイルでよくある質問（Q&A）
Q1. レンズスマイルは処方箋がなくても買えますか？
公式サイトでは「処方箋不要でお届け」と案内されています。
ただし、コンタクトレンズは医療機器なので、目に合うデータで買うのが大切です（BCや度数など）。公式案内でも、眼科医の処方・指示に基づいて購入するよう促しています。
Q2. レンズスマイルの送料はいくらですか？
通常送料は800円と案内されています。
時期によっては送料が下がるキャンペーンが出ることもあります（例：送料半額の告知）。
Q3. レンズスマイルはだいたい何日で届きますか？「届かない」って本当？
納期の案内として、基本は注文日から14営業日程度以内に海外から発送、発送後は14日前後かかる場合がある、と記載があります。
口コミの「届かない」は、だいたい次のどれかで起きやすいです。
- そもそも時間がかかっている（海外発送＋通関）
- メールが迷惑メールに入って気づいていない
- 不在で保管期限（1週間）を過ぎて返送されている
Q4. レンズスマイルで日時指定や、コンビニ受け取りはできますか？
日時指定は不可、配送センター留め・コンビニ受け取り・転送サービスなども不可、と案内されています（通関検査の関係）。
Q5. レンズスマイルは勤務先に送れますか？
海外発送商品は個人輸入扱いのため、会員情報（お客様情報）は個人住所でお願いしており、勤務先住所だと通関できない恐れがある、と記載があります。
Q6. レンズスマイルで後払いはできますか？いつまでに払う？
後払い（銀行・郵便局・コンビニ）は利用できます。請求書は商品と別に注文者の住所へ届き、発行から14日以内に支払う案内です。
また、後払いには利用上限（累計残高）があり、期限を過ぎた場合の手数料についての注意も書かれています。
Q7. レンズスマイルで注文後のキャンセルはできますか？
注文後のキャンセルは受け付けていない、と案内されています。
Q8. レンズスマイルで返品・交換はできますか？
返品・交換は、初期不良またはお店側の発送間違いで、到着後30日以内に連絡した場合のみ対応とされています。その他の理由では受け付けない、と記載があります。
受け取り拒否などで受け取れない場合は、送料や返送料など実費の負担が発生する場合がある、とも案内されています。
Q9. レンズスマイルで1回の注文で、どれくらいの量まで買えますか？
個人輸入として認められる範囲として、両目2ヶ月分以下の数量で注文するよう案内があります。
Q10. レンズスマイルでクーポンの入れ忘れは、あとから適用できますか？
注文時にクーポンを適用しなかった場合、注文確定後のクーポン適用はできないと記載があります。
なお、会員限定クーポンやLINE友だちクーポンなどの案内があります。
Q11. レンズスマイルのレビューでポイントがもらえるって本当？
購入商品のレビュー投稿で100ポイントプレゼント、という案内があります。
Q12. レンズスマイルで海外（日本以外）の住所へ送れますか？
海外発送は承っていない、と案内されています。
レンズスマイルの口コミまとめ
レンズスマイルは、価格を抑えて買いたい人に向いた通販です。送料は通常800円なので、まとめ買い＋クーポンのタイミングだと満足しやすくなります。
一方で、海外発送のため到着まで日数がかかる場合があり、日時指定やコンビニ受け取りができない点は注意が必要です。さらに、注文後のキャンセルは不可、返品・交換は初期不良や発送間違いなど条件が限られるため、注文前に「度数・BC・箱数」と「最終金額（送料・割引反映後）」を確認してから確定すると安心です。
急ぎで必要な人は国内通販を、ストック用ならレンズスマイルを――この使い分けがいちばん失敗しにくい選び方です。
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